山寨“九阳”现身潍坊
时间:2010-03-22 22:11 齐鲁晚报 点击:次 我要评论（）
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14日，在潍坊市高新区工商分局、高新区消费者协会举行的3·15维权活动上，市民韩先生拿着一款“九阳”豆浆机前来投诉，这款山寨豆浆机一亮相立刻吸引了众多路人的注意，有多名消费者反映自己买到过这种产品。记者调查得知，目前潍坊市场上至少有三种“九阳”，外观相似、真假难辨，令不少消费者上当。
事件回放
豆浆机通电整栋楼跳闸
14日，潍坊市民韩先生说，今年1月18日，他父亲在一家名叫浩宇电器的商店购买了这款豆浆机，拿回家便发现豆浆机根本无法使用，一通电整栋楼就会跳闸断电。刚开始时，韩先生怀疑是自家插座的问题，并没有在意，但过了几天，又拿出来使用时，发现无论用家里哪个插座都会出现跳闸的现象，根本无法给这台豆浆机通电。
记者发现，韩先生买的这款九阳豆浆机，厂名为山东九阳生活电器有限公司，生产基地却为广东省中山市东凤镇同安工业区，经销商并没有开发票，只是出示了一张收据，只写了价格和店名。潍城区消协的工作人员受理了韩先生的投诉，表示会尽快帮韩先生调解此事。
在韩先生投诉九阳豆浆机时，这款豆浆机引起了不少消费者的共鸣。“唉，我上次也是买的这种，修了好几次，我都烦了，又重新买了个新的。”一位消费者抱怨道。
各方态度
厂家不给修 商家不能退
韩先生称，他父亲曾找过九阳潍坊售后服务点，工作人员告之这是冒牌产品不给保修。无奈之下，韩先生又找到经销商，希望能退换货或者进行维修，但是商家将豆浆机连接在自己的电源上，并没有出现跳闸现象，因此拒绝了韩先生的要求。
14日下午，记者跟随张先生来到位于丰华商场的浩宇电器，工作人员见状，直接告诉韩先生：“我们本来就不是一个九阳。”在韩先生的坚持下，工作人员给韩先生换了一个新的机头，但始终表示，产品质量没有任何问题。
当记者表示要带着豆浆机到售后服务点以辨真伪时，九阳潍坊售后服务点的工作人员告诉记者：“你买的如果不是济南槐荫区生产的，就不用来了，我们不修，你从哪里买的，就去哪里修吧。”
记者在浩宇电器看到，他们仍然在销售这种豆浆机，货架上摆放了多种款式的样机，面对质疑，工作人员并没有太多的遮掩，“只要你从这里买的，有问题你拿到我们这里修就行，不用去售后，我们不是一个九阳。”。
记者发现，这类豆浆机，经销商的承诺都是“保修一年”，但无论出现任何问题，都不给退货，只能进行维修，一些购买到此类豆浆机的消费者，最终会无法忍受频繁上门修理的繁琐，而放弃使用。
调查中记者发现，九阳的经销商、厂家售后服务点对此都是心知肚明，而出售豆浆机的部分商家则习惯了含糊地应对，只有消费者像是一直被蒙在鼓里。
记者调查
“九阳”挺多 商标有不同
14日，记者走访了各大商场和城区的几大商城发现，九阳豆浆机的版本果然不止一种，而且外包装非常类似，不留意很难发现其区别。在丰华商城一家商店，记者看到货架上摆满了各类豆浆机。当记者表示要买九阳牌的豆浆机时，销售人员介绍道：“这个200多块钱的就很好，如果你不要发票还能再便宜些，最低180元。”而放在地上的一款包装比较精致的豆浆机却要价350元，而且是一口价，无法还价。销售人员称，他们的区别只是新款和老款不同而已，质量都一样。
记者看到，商家摆放在货架上的产品都去掉了外包装，乍一看根本发现不了区别，但是在机体底座下面，记者看到，厂址并不一致，至少有三种，分别为佛山市顺德区，中山市东凤镇，济南市槐荫区。在外包装上，记者看到其他地方生产的九阳豆浆机，商标为“Juyoung九阳”，而济南槐荫区生产的商标为“Joyoung九阳”，两者非常类似，价格却相差不少。
九阳售后服务处的工作人员告诉记者，他们只修理济南市槐荫区生产的，其他的一概不收，因为很多都是冒牌产品。但是记者调查得知，九阳豆浆机“版本”的确有多种，一位不愿意透露姓名的家电经销商告诉记者：“潍坊市场上也有不少高仿的产品，与电视上做广告的那个完全一样，仔细比较会发现只是字体显得稍微粗一些。”
工商部门
商标使用不规范属于侵权
为什么消费者心中唯一的“九阳”，到商家、厂家那里就变成了“好几个”？记者登录了中国商标网，查询后发现，原来的确有多个九阳存在，“Joyoung”和“Juyoung”都是被注册过的商标，而且类号也一致。潍坊市商标广告科的相关负责人表示，如果商标只显示这串字母，那么这两个商标都合法，但市面上的大部分九阳豆浆机用的商标是“Joyoung九阳”，这个商标只有济南的九阳注册过，所以对方如此模仿就属于商标侵权行为了，目前很多产品都存在这种打擦边球的现象。(李真)
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