央视再曝当当网公然售假表 客服狡辩是真货(2)
时间:2012-07-09 10:15 央视《每周质量报告》 点击:次 我要评论（）
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李先生：网上写的是专柜验货，支持专柜验货。
北京某商场卡西欧专柜工作人员：网上的事我们都没法说。
由于专柜也没有办法验货，李先生又想到了找卡西欧公司的客服中心，希望能得到帮助。
卡西欧客服中心工作人员：你好，卡西欧工号206很高兴为您服务。
李先生：你好，我想问一下，我的卡西欧手表在当当网上买的，我想问一下咱们可以进行辨别一下真伪吗?
卡西欧客服中心工作人员：目前手表是不提供真伪识别服务的，一般建议您到指定销售网点购买，购买的时候并索取发票和保修卡，以确保您个人权益。
几经周折之后，李先生还是没有弄清楚自己从当当网上购买的这块卡西欧手表，到底是真是假。
为了帮助李先生找到最终的答案，记者和李先生一起来到了当当网总部。接待我们的工作人员再次告诉我们，当当网上销售的卡西欧手表绝对不可能是假的。
当当网工作人员：第一我可以保证这个货是真的，您现在说假的也没关系，退换都可以，货肯定是真的。它绝对不可能是假的，我刚才跟你说了，我们的理念就是正品行货。
与此同时，这位工作人员还告诉记者，他们当当网销售卡西欧手表并没有得到卡西欧公司的授权。
当当网工作人员：实话实说，表这个行业其实是水特别深的一个行业，卡西欧不准许网上销售，但是是怎么回事呢，咱们从供货商那。咱们拿货，供货商是偷偷摸摸给咱们货的。
而对于网站上打出的“专柜验货”的宣传语，这名工作人员给出了这样的解释。
当当网工作人员：支持专柜验货可能都会这么描述一下，问题是什么，是想证明他的东西是真的，那要是说实质具有法律效力的，那一定是说黑(白)纸白(黑)字盖章的东西，对吧?您要说证明这东西是假的，一分钱都不会少给您的。
记者：只有检测?
当当网工作人员：对，只能检测了。
经过了对当当网的调查，我们依然无法确认当当网销售的卡西欧手表到底是真是假，为了寻找到答案，记者从当当网上购买了3块卡西欧手表，连同李先生购买的那块手表一起送往了卡西欧公司进行鉴定。经过卡西欧公司的官方检验，送检的4块手表竟全部为假冒卡西欧手表。
几经周折，最终确认李先生从当当网上购买的所谓卡西欧手表是假的。而在记者进一步调查中发现，现在的网络购物网站上，类似的情况并不少见，就在今年年初，北京市工商部门也发现了一起利用网络购物平台，销售假冒知名品牌饰品的案件，具体情况继续来看记者的调查。
今年2月，北京市海淀工商分局接到举报，一家名为“D1优尚网”的网站销售的商品中，存在印有知名品牌“施华洛世奇”注册商标的商品。在经过了大量的前期摸查工作之后，工商部门确认举报内容属实，在优尚网上确实有大量印有施华洛世奇标识的商品在出售。
于是工商部门联合公安等执法部门一同对优尚网进行了突击检查。
D1优尚网工作人员：网站的名字叫优尚网。
执法人员：优尚网。
在调查过程中，执法人员再次确认，这家网站销售的产品中，确实有一部分产品上标有施华洛世奇的标识，而且在市场上售价都在千元左右的产品，在这家网站上价格不一，便宜的只要几十元，贵的也就几百元。针对这种情况，优尚网的工作人员给出了这样的解释。
D1优尚网工作人员：北京市海淀区工商分局商标科 于东升：你找一下你卖的那些东西的网页，都是一些什么商品?这个吧?这个是施华洛世奇元素的材质，以它材质为主的，这个品牌不是施华洛世奇，是YOUSOO。
虽然一再强调网站上这些产品并不是施华洛世奇品牌的，但是执法人员在对这家网站调查中发现，有不少产品的标志却都是施华洛世奇。针对这样的情况，网站的工作人员解释，他们网站上销售的产品都是由正规公司授权的，都是正品。
D1优尚网工作人员：去柜台验证出来的话，我们假一赔十，绝对不会是假的。
记者：有相关的一些证明吗?
D1优尚网工作人员：证明我们有跟商家的合同。
记者：跟厂家的合同?
D1优尚网工作人员：对，授权书那些都有的。
然而，当执法人员要求网站工作人员出示施华洛世奇公司的授权的时候，网站工作人员却一直没有能够出具他们声称的授权书。
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