2009年,面对金融危机、甲流感影响等严峻的旅游形势,青岛海底世界坚持“以市场为中心,以品牌为先导”,实施品牌战略,通过管理变革、营销创新、服务提升等方面扎实有效的工作,取得了辉煌经营业绩和良好社会效益。
截止到12月底,青岛海底世界全年累计接待游客180万人次,同比增长40%。特别是七八两个月,共接待游客约101万人次,同比增长了94%,接待人次和营业收入均创造了开业6年来的旺季新高。其中,8月份接待58万人次,同比增长了211%。2009年,青岛海底世界取得了开业以来接待人次新突破,创造了经营业绩的新纪录。开业6年来,青岛海底世界游客接待人次每年都保持两位数的增长,在国内同类海洋馆当中名列前茅,创造了行业奇迹。
青岛作为奥帆赛举办城市,后奥运效应逐渐凸显,城市知名度和吸引力不断提升,再加上全国大部分城市的持续高温天气,使青岛成为名副其实的避暑度假圣地和海滨旅游线的首选城市,拉动了整体旅游市场。同时,省市政府旅游部门全年采取的一系列措施也进一步促进了青岛旺季旅游业的发展。
青岛海底世界从年初开始面对当时受金融危机影响的低迷旅游市场,不退缩、不动摇、不懈怠,探寻突破口,挖掘企业潜力,加强品牌和渠道建设,开展了一系列主题促销活动,积极进行产品改造,苦练内功,加强淡季培训,通过坚持不懈的耕耘,为旺季的收获做好了准备。所以在青岛“天时、地利”的旅游大环境下,海底世界的“人和”因素顺势爆发,再次续写业内“神话”。
针对旺季游客量大、游览集中的特点,青岛海底世界在进行充分市场预测的基础上,增加表演场次,提早开放夜场,主动延长营业时间,有效分流了游客;积极开展“蓝色之旅,海底情深”服务活动,设立“导游服务区”,发放“清凉扇”,受到了导游和游客的好评。
经过六年多的悉心打造,而今的“青岛海底世界”,已经走出青岛,走出山东,叫响全国。特别是在江苏、河南、安徽、山西、河北等主要客源地,更享有极高的知名度。2009年,青岛海底世界被省工商局评为山东省著名商标,也是青岛市唯一一家荣获山东省著名商标的景区。如今,“没看过海底世界,别说你到过青岛”、“游青岛,看海底世界”、“海底世界、海底情深”这些宣传语,业已成为青岛海底世界品牌最有力的代言和青岛旅游业最强势的声音。