迟来的免费让易趣走上不归路？

时间:2010-03-22 19:52 比特网博客 点击:次 我要评论（）

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一段时间以来，有关电子商务是收费还是免费的争论，像灾区的天气一样，令C2C商家提心吊胆，尤其是曾经叱咤电子商务风云的易趣，从零开始，成为业界同情和关注的“主角”。 　　 5月份，发生在电子商务领域的奇怪现象，令人费解：平素傲慢自居的易趣忽然“回光返照”，重塑亲民形象；后来居上的淘宝，却成了江湖老大学习的“模本”。 　　 首先，5月5日易趣宣布，从那一刻起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。这意味着，易趣这一国内首家收费的C2C网站，在经过市场的大风大浪后，终于寿终正寝，代替她的将是淘宝的“免费模式”。然而，无论从注册用户数量，还是从用户的粘合度，淘宝已经把这个昔日的“江湖老大”落得很远了，因此，需要做的是一个成熟的商业模式，然而，慌不择路的易趣却拿出了很土的招式“终身免费”。这绝对不是易趣粉丝所要的结果。 　　 其次，一向低调的易趣在充满了悲凉气氛的5月却显得一场高调，笔者看到了某财经媒体报道“中国电子商务即将迎来终身免费时代，但有趣的是，推动这个时代到来的，却是曾经坚定扛收费大旗的易趣。 ”，“易趣此时扛起“终身免费”大旗，将给中国电子商务市场格局带来震动。”“甚至针对性地向淘宝发起冲击。” 　　 笔者向来崇敬那些对企业做建设性报道的媒体，但是，对这个报道不敢苟同。如今，淘宝网的“3年免费”承诺即将到期，拍拍网的“3年免费”承诺仅剩1年时间，在本土化企业已经有了成熟的商业模式，已经无须再用这个土招式留住用户的时候，易趣竟然倒退到原点。 　　 根据正望咨询最新发布的《2007年中国网上购物状况调查报告》显示，易趣在京沪穗深四个中国网购主要市场的份额为4.2%，与拍拍网市场份额相同，远低于淘宝的58.1%。数据来看，这位曾经的“王者”已经沦落为第三流的C2C平台公司，如何统领这个市场？ 　　 2006年12月，eBay与TOM在线共同投资6000万美元组建Tom易趣公司，两年前的实力非同一般，然而在这次地震电子平台的捐款数目却和腾讯网，淘宝网电子平台数目相差数百倍。通过网上捐款虽然不能完全说明实力差距，但是，用户的粘度这该是一个重要的因素。 　　 最后，王雷雷曾公开表示，在易趣一个用户的PV贡献是4，可是到了淘宝PV就提成到了20，承认淘宝信用度…… 此前，王雷雷直言易趣曾被淘宝打败。但是，王雷雷也应该意识易趣这个”混血儿“的诸多先天不足才造成了后天的畸形，尤其是在本土化的商业模式上。如果还祭出别人几年前的老招式，已经不能适应新市场的需要了，这样做只能是延误战机。 　　 笔者建议易趣目前必须“卧薪尝胆”，以用户为中心，而非以董事为中心。用户需要的是实惠，免费当然是最直接的吸引用户的方式。但是，用户需要的不仅仅是这样，需要的是像淘宝那样的“信任度”，“诚信系统”，需要的是一个拥有巨大数量人气的“网上商业街”。 　　 而这些，都是易趣曾经失去的东西，曾经的饮鸩止渴的易趣，可能是要付出比以前百倍的代价，可能才能夺回寸步城池，因此，易趣必须努力学习竞争对手留住用户的东西，而不是“免费模式”的针对性冲击；是成熟的商业模式，完善的运作体系，这需要时间需要足够的实力与耐心，而免费绝对不可能“终身”。打着终身免费的幌子，或许能够在一段时间内有效果，但是，最终还是收费的，企业终究是以盈利为目的，绝非不是福利机构。然而，既然承诺了如果无法在商场兑现，这势必就失去了诚信。没有诚信的网络环境，该如何留住你的用户。 　　 至此，笔者认为，如果易趣没有从公司实际出发的商业模式，仅仅是“终身免费”，这可能是商场上的冒险的自杀行为，可能让易趣从此走上不归路。（责任编辑 依然）

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